引言 /1
第一部分 基础
第一章 赞赏式激励的概念 / 9
第二章 致商业:赞赏和鼓励的回报 / 17

第二部分 赞赏的五种语言
第三章 赞赏语言之一:肯定的言辞 / 33
第四章 赞赏语言之二:精心时刻 / 45
第五章 赞赏语言之三:服务的行为 /57
第六章 赞赏语言之四:称心的礼物 /67
第七章 赞赏语言之五:身体接触 / 76

第三部分在日常生活中应用赞赏语
第八章 发现你的主要赞赏语:赞赏激励方式测评 / 89
第九章 发现盲点:你不看重的赞赏方式 / 99
第十章表扬和赞赏的区别 /108
第十一章 不同行业的赞赏式激励 / 115
第十二章 志愿者工作的独特性 / 127

第四部分 战胜困难
第十三章 赞赏语一生不变 / 141
第十四章 战胜挑战 /155
第十五章 如果你根本不赞赏你的同事 / 169
第十六章 总结:健康的工作氛围 /180
附录 赞赏小窍门 / 187