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1. 你们收取消费税吗？
不，我们没有！所有消费税都包含在零售价中。
2. 网上购物方式有哪些？
我们提供以下方式让您享受在线购物体验：
访客用户：您无需登录即可在我们的网上商店进行交易。系统将提示您提供您的电子邮件和联系方式，以便您可以收到与您的订单相关的电子邮件确认和订单详细信息。但是，如果没有帐户，您将无法在线跟踪订单状态。
注册用户：当您登录帐户时，您的订单详细信息、订单发货和我的积分将可供检索。您将能够跟踪订单状态，查看您的购买历史记录，并进行快速重新订购。您将在首次购买时自动升级为会员身份。在后续消费时可享受特别会员优惠（例如定期折扣、生日折扣、积分奖励等）。您的默认账单和送货地址将被记录下来，以便于将来的交易。对于教会成员，您可以全年享受额外 5% 的特权会员折扣。
3. 接受哪些付款方式？
-1) 信用卡：我们接受通过PayPal（在线购物的支付处理平台）进行信用卡付款。
-2) 通过ATM转账、网上银行、柜台现金存款或支票到银行直接转账。请注明您的姓名和订单号，以供我们参考。如果在订单之日起 3 天内未收到付款，您的订单将被取消。
我们的银行账户详情如下：
账户名称：Etton Technology Supply Chain Pte Ltd
银行：华侨银行中心分行
账户号码：601885825001（SGD）
-3) Paynow：请支付到我们的UEN 202215486C或扫描下方二维码
-4) 货到付款
4. 收据和发票
有关收据和发票的要求，请联系我们的工作人员寻求帮助。我们的订单确认不会附带收据或发票。或者，您可以发送电子邮件至 bookstore@ettontech.com 与我们联系以进行查询。
5. 你们的运输方式和费用是什么？
-1) 本地订单
如需自取，请在“送货方式”下选择“本地取货”。一旦您的订单准备好自取，我们的工作人员将通过电子邮件通知您您可以上门自取订单。如果有库存，请等待 3 – 5 个工作日交货，如果缺货，请等待 7 – 14 个工作日。
对于新币 80 元及以上的购买，新加坡境内的挂号信送货将免费，或在正常工作时间送货上门。如果有库存，请等待 3 – 5 个工作日交货，如果缺货，请等待 7 – 14 个工作日。
对于低于 80 新元的购买，送货方式将通过挂号信，全岛统一费率为 3.50 新元。如果有库存，请等待 3 – 5 个工作日交货，如果缺货，请等待 7 – 14 个工作日。
我们将向您发送一封确认电子邮件，通知您您的订单状态。如果您因提供的电子邮件地址不正确而未能收到电子邮件，我们将不承担任何责任。下午3点后收到的订单将在下一个工作日处理。
我们无法送货到以下地点：
樟宜机场转机休息室
樟宜航空货运中心
裕廊岛
裕廊港
MINDEF COMCEN（武吉贡巴营地和巴耶利峇机场）
离岸岛屿
PSA码头/码头
邮政信箱
-2) 国际订单
目前我们的网站只能支持本地购买。对于国际订单，请在运输方式下选择“本地取货”。在支付国际运费之前，我们将单独报价国际运费。
进口关税和税款
运送到新加坡境外目的地的订单可能需要缴纳这些目的地国家政府征收的进口关税和/或税款。海关政策因国家/地区而异，我们无法从一开始就告知是否适用关税和/或税款以及可能适用多少关税和/或税款。这些费用既不包含在产品价格中，也不包含在在线报价的手续费和运费中。建议您联系当地海关，了解有关现行进口关税和税款的更多信息。
确认您的订单，即表示您同意遵守目的地国家/地区政府的所有海关法律和法规，并承担任何额外的进口关税和/或清关税费。在任何情况下，我们均不负责支付任何进口关税和税款。
如果您订购的产品被第三方（例如运输公司）保留，因为您没有或拒绝支付目的地国家政府可能征收的进口关税和/或税款，我们将不对您的订单的任何退款、交货延迟和/或未交付负责。
在以下情况下，Etton Bookstore 将不对您订购的产品的任何延迟交付或未交付负责：
您在邮寄地址表格中指定的地址不正确，或者您在未事先书面通知我们的情况下更改了地址。如果您指定的地址不正确，并且我们与您联系的努力失败，我们保留自行决定处理任何此类包裹及其内容的权利，如果它们被退回给我们。我们没有义务向您或任何其他人退款。如果您希望我们发送到正确的地址，则需要支付重新交付费用。
延误或故障是由于我们无法控制或我们的代理商和分包商无法控制的情况造成的，包括但不限于战争、电力故障、公用事业故障、电信网路故障、交通基础设施故障、火灾、洪水、政府行为、自然灾害、立法限制、罢工、劳资纠纷或涉及员工的恶意损害。您的支付卡发卡机构拒绝授权向我们付款等。
6. 如何查看我的订单状态？
您可以在登录帐户后查看您的订单状态或联系我们的工作人员。
7. 如果商品缺货怎么办？
我们可能有一些店内可用，请联系我们。我们还不断补充热门商品，因此请经常查看我们的网站以获取新的更新。
请注意，即使目前声明有库存，在线购买的商品实际上也可能已经缺货。
这是由于某些产品销售特别快，导致库存可用性更新延迟。如果发生这种情况，我们将尽快与您联系以安排退款或替代购买。感谢您的理解。
8. 我在哪里可以使用礼券？
礼券即将推出。
9. 将您的订单作为礼物送给某人？
是的，您可以指定与订单账单地址不同的送货地址。我们的交货单不包含任何有关价格/金额的详细信息。请随时给我们发电子邮件 bookstore@ettontech.com 如果您希望我们在您的礼品订单中附上特别说明。
10. 你们的特别优惠或促销商品条款和条件是什么？
– 在线获得精选全价商品的独家优惠！
– 例外情况适用：当地合作伙伴寄售产品、代金券和礼券。
– 价格以新元标价。
– 除非另有说明，否则此优惠不能与任何其他优惠同时使用。
– 自动折扣优先于折扣代码。
– 除非另有说明，否则多个折扣不能应用于单个订单。
11. 你会用爱和祷告来包装它吗？
这项服务即将推出。
12. 你们的订单取消政策是什么
只有在客户在在线订单发送给我们后 24 小时内通过 bookstore@ettontech.com 联系我们时，才能接受订单取消。我们保留审查任何取消订单的权利。我们将尽一切努力适应订单的更改或取消。之前将收取订单金额 15% 的取消管理费。